CONDICIONES DEL CONTRATO

La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea preciso su transcripción escrita en el mismo. En esta publicación se indica la duración, itinerario, precio, suplemento, grupo mínimo y servicios incluidos en el viaje. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera), quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje que se entregará al cliente y que, junto con las condiciones generales, actúan como contrato definitivo. Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el pasajero como la agencia organizadora, se someten expresamente a los Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

LEGISLACION APLICABLE

Las materias no reguladas en estas condiciones generales se regirán por la reglamentación catalana de las agencias de viajes (contenida en el Decreto 168/94 de 30 de Mayo de la Generalitat de Catalunya) y por la ley estatal de condiciones generales de la contratación (Ley 7/1998 de 13 de Abril).

ORGANIZACIÓN

La organización técnica de los viajes incluidos en este programa ha sido realizada por GRANS ESPAIS Ski & Aventura, S.L., G.C. 732, C.I.F. B-61185401, domiciliada en c/. Comte d’Urgell, 99, de Barcelona, que coordina los servicios de otras agencias receptivas en el extranjero y de transportistas aéreos y terrestres.

INSCRIPCIONES

En el momento de la inscripción deberá depositarse entre el 25% y el 40% del importe total del viaje, no considerándose ninguna reserva firme hasta que se efectúe dicho depósito. El % restante deberá abonarse en el momento en que la agencia lo solicite, y en cualquier caso, no menos de 20 días antes de la fecha de salida, en el momento de formalizarse el contrato de viaje combinado. En caso contrario, la plaza se considerará anulada.

PRECIOS

Los precios que figuran en este catálogo incluyen el impuesto del valor añadido y están basados en la paridad del USD/EURO del 31 de Marzo 2003, estando sujetos a posibles revisiones, hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida, en el caso que se produzcan variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las modificaciones en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios (aterrizaje, embarque o desembarque en puerto y aeropuerto) y/o en los tipos de cambio de divisa aplicados al viaje. Al serle comunicada la variación del precio, el cliente podrá aceptar el suplemento o desistir de la reserva, o en su caso, del contrato que hubiere formalizado, con derecho a reembolso de sus pagos a excepción de los gastos de gestión y anulación.

SERVICIOS INCLUIDOS

Los servicios incluidos son los especificados en cada viaje y en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y los no incluidos, se atenderá al dossier informativo. Se considerará como “no incluido” cualquier servicio no especificado como “incluido”.

DOCUMENTACION

Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visado, medidas sanitarias, etc.). La agencia actúa como informadora, pero es responsabilidad del cliente contrastar la información ante la autoridad competente. En caso de que por omisión o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones.

EQUIPAJE

El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde está situado, sin que la agencia organizadora sea responsable de daños o deterioros sufridos durante el viaje. Se admite gratuitamente el transporte de 1 ó 2 bultos por persona cuyo peso total no exceda de los 20 Kgs.
En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por IATA.
La agencia organizadora no contraerá responsabilidades por la pérdida o deterioro que pudiera sufrir el equipaje mientras es transportado por porteadores o animales de carga, durante el desarrollo de trekkings o expediciones.

PRESENTACIONES A LA SALIDA

Recomendamos la presentación o embarque en los aeropuertos dos horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta agencia de viajes, dentro de las 48 horas previas a la hora de salida prevista, el punto de encuentro, fecha, horario y número de vuelo. De no efectuarse esta reconfirmación, la agencia declina toda responsabilidad, en caso de alteraciones sobre las informaciones dadas con anterioridad.

ANULACIONES

El cliente que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado hasta aquel momento, pero deberá indemnizar a la agencia por los siguientes conceptos:
a) En caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión y los gastos de anulación, si los hubiera.
b) En caso de viaje combinado:
Los gastos de gestión más los gastos de anulación de servicios solicitados previamente a los proveedores. Para evitar estos gastos de anulación en que puedan incurrir los clientes motivados por fuerza mayor, es altamente recomendable la suscripción facultativa de un seguro que cubra los gastos de anulación.
Penalización consistente en el 15% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la fecha del inicio del viaje; el 25% entre los días 3 y 10 y el 50% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, sin poseer comunicación documentada de haber efectuado la anulación previa, no se tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
Si la cancelación produjera un perjuicio a los demás participantes por no poder alcanzar el mínimo de pasajeros previsto para la salida del viaje o para la aplicación de tarifas especiales, la agencia organizadora retendrá además la cantidad necesaria para permitir que las tarifas mencionadas puedan seguir aplicándose.
No serán de aplicación las indemnizaciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar, siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios, y se haga la modificación con más de 5 días hábiles de antelación a la fecha de salida. En este caso sólo se cobrarán los gastos adicionales causados por la sustitución.

ALTERACIONES

Si antes del inicio del viaje se produjeran causas de fuerza mayor que impidieran su realización, el cliente tendrá derecho al reembolso total de lo abonado, salvo los gastos de gestión. Si antes del viaje o durante el mismo, la agencia de viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la agencia ofrecerá al cliente el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de similares características. Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable.
No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de su no utilización. En los viajes contratados con embarcación a vela y/o motor, el capitán o patrón responsable se reserva el derecho de variar o alterar destinos, rutas o estancias en puertos, de acuerdo con las condiciones meteorológicas, previa información a los clientes, velando por su seguridad, sin que el cliente tenga derecho a indemnización alguna.
La agencia organizadora podrá suspender la realización de aquellos viajes sujetos a un mínimo de participantes cuando este mínimo no sea alcanzado. La suspensión deberá ser comunicada a los clientes inscritos con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de salida prevista. En estos casos, el cliente sólo tendrá derecho la devolución de las cantidades abonadas, sin indemnización alguna, si no estuviera de acuerdo con las modificaciones aplicables en el precio por grupo menor de participantes.

RESPONSABILIDADES

La agencia organizadora declara explícitamente que actúa como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario. En consecuencia, la agencia no asume ni contrae responsabilidad alguna por las deficiencias en los servicios, daños del equipaje, alteraciones del programa motivadas por causa de fuerza mayor, o cualquier otra eventualidad ajena a la organización, que pudiera ocurrir durante el viaje.
La agencia organizadora no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros que se originen a consecuencia de retrasos en la salida de los vuelos u otros medios de transporte por cualquiera que sea la causa.
Asimismo, no asume las deficiencias de calidad de servicio de los hoteles u alojamientos que tengan categoría oficial turística, si se trata de servicios propios de la misma.
La organización no se hará responsable durante un viaje o actividad de los cambios en el programa como consecuencia de ajustes de horario o retrasos por parte de las compañías de transporte.
La agencia y sus representantes entienden que el estado físico de los clientes reúne las condiciones necesarias exigidas para realizar el viaje en que libremente participan.

RECLAMACIONES

El cliente habrá de informar inmediatamente al prestador de los servicios y sin exceder de las 48 horas a la agencia organizadora, de cualquier problema que se presente, a fin de poder resolverlo. La no comunicación a la agencia hará imposible conseguir una solución satisfactoria o comprobar la veracidad de la reclamación, por lo que será el propio cliente el que tenga que probar ante la Administración o los Tribunales el incumplimiento del contrato. Las reclamaciones habrán de estar documentadas con comprobantes y facturas y tendrán que dirigirse a la agencia organizadora dentro de un plazo máximo de 30 días después de la salida.